おはようございます。
古志です。
今回は、shurikenについてのトラブル対応についてです。
通常はリモートで対応しておりますが、打ち合わせで訪問していたため
資料がありません。

shurikenというのは有料のメールソフトになります。
日々サポートする中で、時々見るメーラーになります。

対応したのはshuriken2009になります。

今回は操作をしていると突然終了してしまい、その後開くと送受信箱が一緒になってしまった！！
これを通常の受信箱と送信箱に戻してほしい。
という内容です。

受信ボックスに対して、右クリックをすると送受信箱を作るのような文言があり、チェックがついていました。
これを外そうとするとエラーで「受信箱（inbox）と送信箱（outbox）があるため、作成出来ません」とでていました。
そのため、分けることが

このshurikenの元保存先を見ると、受信箱（inbox）や送信箱(outbox)が2つのファイルから
構成されていました。推測すると、１つの箱のデータ（全部）とその一覧としているデータの
２つと考えられます。

このアカウントの内容をみると「iobox」と名のついたファイルがありました。お！これはと思ったので、
バックアップを取り、inboxとoutboxを消し、shurikenのメーラーを起動。
そして、さっきはエラーがでた、送受信箱を作るのチェックを外すと元に戻りました！！！
今回はこれで解消したのでよかったです。

補足ですが、安全のためにバックアップする方がいらっしゃるかと思います。
このバックアップを取った際のinboxを現在使っているところにそのままいれると、前のメールデータが
読めるので復元が楽です。
しかし、他のメーラーへの移行が大変だと感じました。

まとめ
手順
　１.スタートのすべてのプログラムからshuriken2009のフォルダをクリック
　２.ユーザ管理ツールを開く
　３.ユーザー管理の中の「変更」をクリック
　４.shurikenのデータを保存している場所がつらつらと書いてあるので、そのアドレスをコピー
　５.エクスプローラーでコピーしたアドレスを貼り付け
　６.mailboxの中の対応するアカウントを確認
　　　この時の対応するアカウントは複数ある場合、データ量もしくは作成日で判断するしかないです。
　　　今回は送受信箱が存在するアカウントは１つしかなかったため、特定がしやすかったです。
　７.このアカウントフォルダーをコピーして同じ場所に貼り付けてバックアップを作成。
　８.コピー前のフォルダーをクリックし、inboxとoutboxと名の付くファイルを削除
　９.shuriken2009を起動し、修正したアカウントの受信箱を右クリックし、「送受信箱を作成」のような
　　　文章のチェックを外す。これで完了


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